대인지각과 귀인-2

(4) 대인지각 
①무의식적으로 처리되는 정보들 
우리는 상대방이 어떤 사람인지 알아보겠다는 의도를 갖고 정보탐색을 하지 않아도 많은 정보들을 별 의식 없이 자동적으로 처리한다. 무의식적으로 처리되는 정보들은 우리들의 판단에 지속적인 영향을 끼친다.
㉠나에 대한 정보
일명 '칵테일파티 효과'라고 하는 형상은 많은 사람이 모인 장소에서도 나에 대한 이야기는 놓치지 않고 들을 수 있다는 것인데, 나에 대한 정보는 무의식적으로 처리되기 때문이다.
㉡자주 경험하는 정보
스트룹과제를 하는 경우에 과제수행이 더딘 이유는 내가 자주 경험한 정보가 무의식적으로 처리되기 때문에 의도하지 않아도 그 정보를 사용하기 때문이다. 
㉢나쁜 행위에 대한 정보 
상대방에 대한 나쁜 행위나 특징의 기술에 대하여 민감하고 이를 중시하여 상대방에 대한 판단을 한다. 
㉣집단범주에 대한 정보 
상대방이 지닌 집단 관련 정보, 특히 성, 인종, 연령은 무의식적으로 처리가 된다. 또한 생김새, 출신 등에 대한 정보들도 자동적으로 처리된다. 

 

②암묵적 성격이론[내현성격이론(Implicit Personality Theory)]
'척보면 안다.'라고 흔히 말하는 것이 이 이론에 해당한다.
㉠타인을 이해할 때 그 사람의 외모에서 수집된 소량의 정보를 기초로 피상적 이해를 구축하고 도식을 이용하여 부족한 정보를 보충한다. 
㉡사람들은 남을 판단하는 경우에 자료가 없어도 한두 가지 정보를 바탕으로 다양한 영역에서 상대에 대한 추측을 한다. 이것이 가능한 이유는 사회의 통념과 각 개인들이 생활하면서 터득한 나름의 성격 이론을 가지고 있기 대문이다. 
㉢개인마다 생활경험을 통해서 혹은 민간속설, 관상학, 독서 등을 통해서 믿게 되는 성격에 대한 믿음을 내현성격이론이라고 한다. 이 이론은 개인의 경험에서 만들어지지만 사회에서 공통적으로 나타나는 것들도 있다. 
㉣언어는 그 문화에서 이해되는 특징, 내용 등을 포함한다. 그리고 어떤 상황이나 사람의 성격을 설명할 때 통용되는 표현이 존재할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다. 
㉤타인에 대한 사람들의 인상은 자신들이 사용하는 언어에 포함된 암묵적 성격이론과 일치한다. 
㉥문화적 차이가 인상 형성에 영향을 미친다. 

 

③대인지각에 관한 두 가지 차원
상대를 파악하는데 영향을 미치는 중요한 특징은 주체성(유능함)과 어울림성(온화함)이다. 이것을 이중관점모형이라고 한다. 온화함과 유능함에 대한 지각은 생존에 중요한 정보를 제공하기 때문에 두 가지 도식을 사회 인지의 보편적 특징으로 간주한다.
㉠주체성(유능함)
ㆍ상대방이 주체적으로 일을 도모하고 수행할 수 있는 역량을 알려주는 특징들이다.
ㆍ활동성, 주창성, 창의성, 논리성, 자신감, 자율성, 지혜 등이 포함된다.
ㆍ성과를 목표로 일을 하거나 업무와 관련된 경우에는 상대방의 주체성 정보를 중요하게 여긴다.
㉡어울림성(온화함)
ㆍ상대방이 타인을 배려하고 포용하며 좋은 관계를 맺어갈 수 있는지를 알려주는 특징을 말한다.
ㆍ돌봄, 자기희생, 겸양, 공감, 충성심, 신뢰감, 포용력, 감수성 등이 포함된다.
ㆍ주체성보다 더 큰 중요성을 부여하는 것으로 나타난다.
ㆍ인상형성에 있어서 어울림성의 정보는 주체성의 정보보다 더 큰 영향을 미치며, 더 빨리 처리되는 것으로 나타난다.
ㆍ상대방에 대한 호감도에 영향을 미치는 것은 주체성보다 어울림성 특징인 것으로 나타났다.
ㆍ상대방을 만날 때 알고 싶어 하는 정보도 주체성보다 어울림성 특징이 더 많았다. 
ㆍ상대와 우정이나 친분을 맺으려는 경우에는 상대방이 얼마나 믿을 만한지, 자신을 수용할 것인지의 어울림성 정보를 중요시한다. 

 

④비언어적 정보의 중요성 
㉠비언어적 채널(표정, 몸짓, 목소리 높낮이, 떨림, 세기 등)은 언어적 채널의 내용에 맞추어 자연스럽게 이루어진다.
㉡언어적 내용이 애매하거나 내용이 상황에 맞지 않을 때 비언어적 정보가 중요한 역할을 한다.
㉢말하는 사람이 거짓말을 하는지 그 사람의 의중이나 정서를 알고자 하는 경우에 중요하다.
㉣언어적 내용과 비언어적 내용이 불일치하는 경우 언어적 표현에 의존하는 비율은 5세 이하의 아이들은 80%이고, 10세 정도는 40%, 성인이 되면 거의 비언어적 채널에 의존한다. 이것은 사회화과정을 통해서 대인지각의 채널이 말에서 직감으로 변화됨을 말해준다. 
㉤최근 연구는 승리와 패배에서 보이는 극단적인 정서를 파악하는 데 표정이 아니라 몸짓이 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다.
㉥감정이 극단적으로 경험될 때 얼굴표정은 이를 적합하게 표현해 내지 못하며, 몸짓으로 표현한다. 그러나 사람들은 얼굴표정으로 정서를 판단하기 때문에 의식적으로 이 몸짓을 잘 인식하지 못한다.

 

⑤후광효과
㉠많은 연구에 따르면 아름다운 것이 좋은 것이라는 고정관념이 입증되었다.
㉡매력적인 사람은 못생긴 사람에 비해 많은 부분(대인관계, 자신감, 성실성, 적극성, 지적 능력)에서 유리한 평가를 받았고, 타인에 대한 배려심에 대한 평가에서는 차이가 없었으며, 겸손과 사치에서는부정적으로 여겨졌다. 
㉢여성 얼굴의 매력을 평가하는 물리적 특징은 눈 크기와 모양, 얼굴선, 코 높이, 피부결, 입의 크기, 눈썹 등이며, 심리적 틍징은 단아함, 자신감, 깜찍스러움, 편안함, 따뜻함, 섹시함 등이다. 
㉣여성 얼굴의 아름다움 평가에 가장 큰 영향을 미치는 것은 단아하고 단정함이었고, 자신감은 커리어 여성에게는 긍정적, 일반 여성에게는 부정적으로 나타났다.

㉤남성의 얼굴을 평가하는 특징은 여성과 비슷하고 심리적 특징으로는 단정하고 훤칠함, 앳되고 여림, 강한 개성, 편하고 선해 보임이 나타났다.
㉥단저하고 훤칠함이 전반적인 잘생김 평가에 가장 큰 영향을 주며, 앳되고 귀여움도 긍정적인 평가를 주는 것으로 나타났다. 강한 개성(남성적)은 별 영향이 없었고, 편하고 선해 보임은 부정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 
㉦얼굴 매력에 대한 판단은 순간적으로 이루어지며, 유발된 정서는 상대방에 대한 판단은 물론 무관한 일에도 영향을 미친다.
㉧첫인상에 대한 처리는 고도의 정신활동이 아니라 원시적인 뇌 영역의 소관이며, 통제할 수 없는 자동적인 처리기재로 작용하는 것이다. 
⑥고정관념 
㉠우리는 사람을 파악하는 데 있어서 그 사람이 가지고 있는 어투, 생김새, 종교, 인종, 국적, 성들에 의해서 사람들은 분류하는 범주화를 한다.
㉡같은 범주에 속해 있는 사람들은 비슷한 특성들을 공유하고 있는 것으로 여긴다. 
㉢그 범주의 특성을 그 성원들의 특성으로 일반화시킬 때 고정관념을 적용시킨다. 
㉣고정관념은 표적인물에 대해 매우 피상적인 정보만을 가지고 있을 때 활발히 쓰이며 그 사람에 대한 개인적인 정보가 구체적으로 알려짐녀 그 영향력이 적어진다.
㉤고정관념들은 상대방에 대한 평가에 영향을 주게 되며 객관적 사실의 왜곡현상이 나타날 수 있어 문제가 심각하다.
㉥고정관념이 촉발되면 객관적인 정보들도 그 고정관념을 지지해 주는 쪽으로 각색되어 고정관념을 정당화시키는 처리되는 경향이 있다.