대인지각과 귀인-3

2.귀인 
골프선수가 홀인원을 하는 장면을 본 사람들의 반응은 서로 다르다. 어떤 사람은 선수의 스윙 실력이 뛰어나다고 생각하며 선수를 칭찬하며 성향에 원인을 둘 것이고, 또 어떤 사람은 선수가 샷을 날린 순간 바람이 불지 않아서 가능했다와 같은 상황에 원인을 둘 것이다. 이렇게 어떤 행동이나 사건의 원인을 찾기 위해 추론하는 과정을 귀인이라고 한다. 

(1) 귀인의 본질 
①귀인이론
우리는 어떤 사건이 발생하거나 또는 누군가의 행동을 보고 왜 저런 일이 발생했고 저런 행동을 하는지 궁금해 하고 그 원인을 알고 파악하려 한다. 이렇게 행동이나 사건의 원인에 대한 질문에 답하는 방식을 설명하는 이론을 귀인이론이라고 한다. 귀인이론은 다른 사람들이 행한 행동의 원인을 설명하기 위해 전개되는 추론의 방식을 밝혀내려 한다.
②귀인의 차원
㉠인과소재(내 vs 외)
내귀인은 성향귀인이라고 하며 사건을 행위자의 성격, 의도, 동기, 건강상태 등 내적 요인 탓으로 설명하는 것을 말하며 외귀인은 상황귀인이라고 하며 상황, 과제, 운, 역할 등 행위자가 처한 상황에서 작용하는 요인 탓으로 설명하는 것이다.
㉡안정성 vs 가변성
안정성이란 변화 가능성을 근거로 원인을 분류하는 것으로 성공 및 실패에 대한 귀인이 시간의 경과나 상황이 바뀌어도 변화 가능성이 없는 것이냐, 혹은 언제든지 변화될 수 있는 것이냐에 따라 안정적-불안정적 귀인으로 분류된다. 성격으로 내귀인을 한다면 안정적 요인이지만 기분으로 한다면 이는 가변적인 요인이다.
㉢일반성 vs 특수성
유사한 상황에 일반적으로 적용되는 것인지 해당 상황에만 적용되는 특수성을 지닌 것인지를 보는 것이다.
㉣통제가능 vs 통제불가능
사태의 원인에 대한 행위자의 통제가능성에 따라 통제가능-통제불가능 귀인으로 분류된다.

③최종귀인(final attribution)모형
성공 또는 실패 등의 결과물이 유발 → 결과에 따른 감정(결과의존감정)이 나타남→ 귀인유발 과정인 인과선행요인을 통해 귀인을 형성→ 형성된 귀인은 3개의 인과차원(인과소재, 안정성, 통제성)으로 구분→ 심리적 결과(자부심, 기대감, 수치심 등)에 영향을 미침→ 행동결과 설명
인과선행요인에 의해서 개인이 인지하는 귀인이 무수히 많으며 동일한 귀인이라고 할지라도 개인에 따라 귀인차원을 다르게 판단할 수 있다.
㉠인과원인의 형성에는 '인간이 지닌 다양한 편향(예:자기중심적 편향)', 사회적 규범과 개인사'가 영향을 미친다.
㉡인과소재는 자부심, 안정성은 기대감, 통제성은 수치심 또는 죄책감의 감정을 유발한다. 

④대응추론분석의 논뢰 
어떤 사람의 행동의 원인을 그 사람의 기질이나 성격에 대응시키는 경향성을 대응추론이라고 하는데 아래 두가지 원리로 작동한다.
㉠절감의 원리 
행위를 야기할 만한 이유가 여러 가지 있을 때 행위주체의 내적 성향을 원인으로 보기보다는 상황을 원인으로 볼 확률이 높다. 가게점원의 친절한 행동은 그 사람의 성향이라기보다는 자신의 역할 때문이라고 생각한다.
㉡증가의 원리
어떤 행위를 저해하는 요인이 있었음에도 불구하고 행위가 나타났다면 상황이 아니라 내적 성향의 원인으로 보게 된다. 국회의원의 연금을 없애자는 발언을 한다면 그것은 그 국회의원이 자신의 이익이 줄어드는 것을 감수하겠다는 발언이므로 상황 때문이라기보다는 그 사람의 성향 때문이라고 생각하게 된다.
㉢관찰자들이 행위자의 내적 속성으로 귀인하는 대응추리적 귀인양상은 그 행동이 역할에 걸맞은 행동일 경우에는 약하며, 역할에 반하거나 부합하지 않는 행동일 경우에는 강하게 나타난다.
㉣대응추론편향성이 나타나는 이유
이 편향이 지닌 적응적 효과가 인류의 진화에서 크게 작용하였기 때문이라고 본다. 논리적으로는 발생하는 상황마다 분석을 하고 상황귀인을 하거나 성향귀인을 해야 하지만 생활에서 성향과 상황은 독립적으로 관찰되는 것이 아니기 때문에 많은 경우에 관련성을 가지고 있다. 

(2)행위의 추론 
귀인이론의 창시자는 주로 Fritz Heider(1958)가 거론되는데 그의 공헌 중 하나는 사람들이 한 행동을 두고 그 원인을 결정할 때 두 가지 중 하나를 취할 수 있다는 것이다. 우리가 그 행위의 원인을 놓고 어떤 귀인을 짓느냐에 따라 그 사람에 대한 인상이 크게 달라진다. 
①내적 귀인 
행동의 원인을 그 사람의 기질, 성격, 태도 또는 특성과 같은 내적인 속성에 있다고 판단하거나 설명하는 것을 말한다.
②외적 귀인
어떤 사람이 특정행동을 하게 된 원인이 그 사람이 처한 상황의 특징에 있다고 가정하는 추론 방식을 말한다.
③귀인이 나타나는 양상 
같은 행위라고 하더라도 당사자의 마음 상태에 따라 다른 귀인을 한다. 행복한 결혼 생활을 하는 부부는 배우자의 긍정적인 행동에 대해 내적 귀인을 하고, 부정적인 행동에 대해서는 외적귀인을 한다. 그러나 불행한 결혼생활을 하는 부부는 배우자의 긍정적인 행동을 외적 귀인하고, 부정적인 행동을 내적 귀인하는 경향이 강하다. 

(3)귀인 과정의 분석:공변모형
행위자의 행위에 대한 여러 번의 관찰이 가능한  경우에 사람들의 귀인과정을 합리적인 상황분석의 과정으로 이론화한 것이 캘리(Kelley, 1973)가 제시한 공변모형이다. 예를 들어 영철이는 사회심리학 시간에 지각을 했다. 이럴 때 그 행동의 원인을 찾기 위해 우리는 영철이가 다른 시간에도 지각을 하는지, 오늘만 그런 것인지, 다른 학생들도 그 시간에 지각을 하는지 다른 시간에는 어떤지 등을 생각한다는 것이다. 
①Kelley에 따르면 사람들은 귀인을 함에 있어서 세 가지 정보(행위대상, 행위자, 상황)를 사용한다. '어떤 회사의 사장이 신입사원인 수지에게 모욕적인 표현을 하며 소리를 지른다.'는 상황에서 세 가지 정보가 어떻게 사용되는지 알아보자.
㉠자극대상(특이성, 독특성):화의 대상 즉, 수지 
행위주체가 다른 자극에 반응하는 방식을 일컫는다. 즉, 사장은 다른 직원들한테도 그런 표현과 행동을 하는가?
㉡행위자(일치성, 합의성):사장
동일한 자극에 대해 다른 사람들의 행동방식을 일컫는다. 즉, 다른 직원들도 수지에게 화를 내고 소리를 지르는가?
㉢상황(일관성)
특정행위주체와 특정자극 간에 벌어진 특정행동이 시간과 상황이 바뀌어도 반복해서 관찰되는 빈도를 일컫는다. 즉, 회사일과 상관없이 그 사장은 규칙적으로 자주 수지에게 화를 내고 고함을 치는가?
②귀인양상
행동이 유사한 대상에 대해서 일관되게 나타나며, 다른 사람들과는 달리 나타나면 그 행동이 행위자의 내적 귀인이 나타나고, 행동이 그 상황에 국한된 것이고 다른 사람들도 비슷한 반응을 보인다면 상황귀인이 나타난다.
③제한점
공변모형은 인간을 지나치게 합리적인 존재로 가정하고 있어 실제의 귀인과정과 거리가 있음이 지적된다. 실제로 우리는 다른 사람들에 관한 판단을 할 때 논리적이지도 또 합리적이지도 않을 때가 많다. 심지어 우리 자신의 자존심을 지키기 위해 정보를 왜곡하기도 하고 판단을 신속하게 내리기 위해 어림법을 이용하다가 부정확한 판단을 내리기도 한다. 사실 우리의 귀인이 엉뚱할 때가 많다. 이 모형은 사회구성원들이 공유하는 신념, 사회적 맥락이 귀인에 미치는 영향이 간과되고 있음을 지적받고 있다.