사회인지-3

(2) 도식의 적용 
①접근 가능성 
㉠접근성이란 다양한 상황에서 판단을 내리려 할 때 관련 도식이나 개념이 머릿속에 쉽게 떠오르는 정도를 말한다.
㉡과거의 경험에서 오는 도식은 접근성이 언제나 높다. 이러한 도식은 언제나 활성 중인 상태이기 때문에 모호한 상황을 해석하는데 이용될 준비가 이미 되어 있다.
㉢현재의 목적성 때문에 도식의 접근성이 높아지기도 한다. 요즘에 정신질환에 관한 공부를 하고 있다면 이상행동을 하는 사람을 보고 술에 취했다고 생각하기보다는 정신질환자라고 생각하기가 쉽다.
㉣최근의 경험도 도식의 접근성을 일시적으로 높게 할 수 있다. 방금 전에 tv에서 알코올중독자를 보았다면 지금 내 눈에 보이는 이상행동을 하는 사람은 술에 취한 사람으로 여겨질 것이고, 정신질환자의 이야기를 보았다면 그 사람은 정신질환자로 보일 것이다. 
②점화와 접근성
㉠점화효과란 시간적으로 선행한 자극이 사건에 의해서 이와는 무관하지만 이어서 발생한 자극이나 사건이 처리되는 과정에 무의식적으로 영향을 주는 현상을 말한다.
㉡도식은 매우 추상적이고 일반적인 요소뿐만 아니라 매우 구체적이고 단편적인 요소까지 포함한 구조로 조직화되어 있다.
㉢따라서 전혀 무관한 사건들에 의해서도 촉발되면서 사건과 대상의 인식에 큰 영향을 줄 수 있다.
㉣위 글은 점화효과를 보여주는 실험내용이다.

(3) 도식의 문제 
①도식과 부합한다고 판단되면 도식적 처리가 자동적으로 나타나 실제 자료를 왜곡하거나 복잡한 현상을 과잉단순화시켜 처리하게 될 수 있다. 따라서 잘못된 고정관념이나 편견을 촉발시켜 상대방을 잘못 파악할 수 있다.
②판단의 중요성이 클 경우에는 도식과 불일치하는 정보에 신경을 쓰기 때문에 도식에 제동이 걸릴 수 있다.
③인종, 성, 나이, 미모 등의 도식은 상대방을 대함과 동시에 촉발된다.
④도식과 그에 따르는 부정적 감정도 자동적으로 촉발되지만 여유와 동기가 있을 때 그 영향력은 감소된다.
⑤상대가 지닌 성격특성보다는 역할과 관련된 도식이 촉발되기 쉽다. 초등학교 동창 중에서 착한 아이보다는 반장이 더 잘 기억된다. 
⑥무심코 내가 가진 도식에 맞추어 다른 사람을 대함으로써 우리의 도식이 옳은 것으로 만들어 버리는데 이것을 자기충족예언이라고 한다.
⑦자기충족예언은 자동적으로 발생하는데 교사의 기대를 받은 학생들은 실제적으로 성적 향상을 보였다. 

(4) 도식의 활용 
①논리적으로 같은 의미의 표현이라고 하더라도 지각되는 틀에 따라 다르게 인식되는 현상을 틀효과라고 한다. 수술의 생존율이 90%라고 제시할 때 사망률 10%보다 수술을 받겠다는 생각을 더 하게 되는 것이 이러한 이유 때문이다. 
②다양한 이슈에 대해서 사람들은 어던 측면을 부각시켜 인식하는가에 따라 상황에 대한 인식이 달라진다. 따라서 하나의 사건에 대하여 서로 다른 틀을 가지고 주장을 하게 되므로 합의가 이루어지기 힘든 것이다. 
③카너먼(Kahneman, 1979)의 전망이론에 따르면 사람들은 최종결과에 가치를 두기보다는 현재의 위치에서 이익이냐 손해냐에 가치를 둔다고 하였다. 
④사람들은 이익에 비해 손해를 보는 것에 더 민감한데 손해의 틀일 경우에 행동의 결과에 대하여 더 신중하게 결정하려는 경향이 있다. 

4.휴리스틱을 통한 효율적 사고 
우리는 일상생활에서 어떤 결정이나 판단을 내릴 때 모든 대안을 철저하게 검색하지 않는다. 논리적인 전략보다는 결정을 쉽게 해주는 마음속 전략 또는 마음속의 지름길을 이용한다. 물론 이 지름길이 반드시 훌륭한 결정을 보장하지는 않는다. 그러나 많은 경우 사람들은 복잡한 형식논리에 의존하지 않고 문제를 단순화하는 도식적 처리를 하거나 지름길을 이용한 해결방식을 사용한다. 이러한 마음속 전략은 효율적이어서 대개는 적절한 시간 내에 훌륭한 결정을 내릴 수 있게 해준다. 하지만 구체적인 판단이나 결정을 내릴 때는 곧바로 적용할 수 있도록 미리 마련해 둔 도식이 없을 때도 있고 또 어떤 때는 활용할 수 있는 도식이 너무 많아 어떤 것을 사용해야 할지 고민이 된다. 이런 경우에 휴리스틱을 사용한다. 

(1) 가용성 휴리스틱 
①어떤 일이나 물건 등에 대한 판단을 내릴 때 우리 마음이 작용하는 법칙을 일컫는다. 이 법칙에서는 어떤 일이나 사건에 대한 과거 경험에 따라 마음속에 쉽게 떠오르는 정도를 기준으로 판단을 내린다. 
②가용성 휴리스틱의 문제는 우리의 마음속에 떠오르는 정도가 곧 그 사건이나 일이 과거에 발생했던 빈도를 정확하게 반영하지 않는다는데 있다. 따라서 가용성 휴리스틱에 근거한 판단은 오판이 될 수도 있다. 
③한국교통안전공단에 따르면 자동차 사고로 사망하는 사람은 비행기 사고로 사망하는 사람의 200배가 넘는다. 하지만 우리가 느끼는 안전도는 이 결과와는 다르다. 이것은 비행기 사고가 자동차보다 훨씬 큰 대형사고로 이어지고 사건도 더 집중적으로 다이루어지므로 사람들에게 강하게 인식되기 때문이다. 

(2) 대표성 휴리스틱 
①우리가 어떤 사물을 분류할 때 그 대상에 대한 고정관념과 비교해서 판단을 내리는 것을 말한다. 
②대표성 휴리스틱에 의한 판단방식은 손쉽다는 장점이 있지만 논리적인 것이 아니다.
③대표성 휴리스틱을 자주 사용하는 이유는 사람들은 일부 사례의 특징을 전체의 특징이라고 강하게 믿기 때문이며 또한 기저율을 무시하는 인간의 추론방식 때문이다. 
④사람들은 판단의 기준으로 삼을 만한 그럴듯한 정보나 도식이 있다면 기저율을 무시하며, 그런 기준이 없을 때만 기저율을 이용하는 경향이 크다.
⑤많은 민간처방들이 이 휴리스틱을 기초로 한다.